الشروط والأحكام

1. تعريف المنصة والخدمة

منصة «ضيوفنا» (invite-to.com) منصة إلكترونية عربية تقدم خدمات إنشاء الدعوات الإلكترونية، وإرسالها عبر واتساب، وإدارة المدعوين، ومتابعة القبول والاعتذار، ومتابعة الحضور عبر رمز QR، وذلك وفق الرصيد والباقات المتاحة للمستخدم.

2. الموافقة على الشروط

باستخدامك للمنصة أو إنشائك حسابًا أو إتمامك عملية دفع أو إرسالك للدعوات، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها. إذا لم توافق على أي جزء منها، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

3. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

يتم التسجيل والدخول للمستخدم العادي عبر رقم الجوال ورمز تحقق (OTP) يُرسل عبر الرسائل النصية. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على جهازه ورقم جواله وعدم مشاركة رمز التحقق مع الغير. ولإدارة المنصة آلية دخول خاصة وفق الصلاحيات المحددة لها.

4. صحة البيانات ورقم الجوال

يتعهد المستخدم بأن رقم الجوال والبيانات التي يدخلها صحيحة وكاملة وحديثة، وأنه مخوّل باستخدامها. أي خطأ في الرقم أو البيانات قد يؤثر على وصول الرسائل أو إتمام الخدمة، ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن بيانات غير صحيحة قدمها المستخدم.

5. خدمة إرسال الدعوات الإلكترونية

توفر المنصة أدوات لإنشاء الدعوة ومراجعتها وتعديل بياناتها من الموقع، ثم إرسالها للمدعوين عبر واتساب وفق الرصيد المتاح. إنشاء الدعوة يبدأ من الموقع الرسمي، ويكمل بعض الخطوات عبر واتساب ضمن المسار المعتمد من المنصة.

6. مسؤولية أرقام المدعوين

يتحمل العميل وحده مسؤولية أرقام المدعوين التي يضيفها أو يستوردها، بما في ذلك الحصول على التفويض اللازم للتواصل معهم بشأن المناسبة. المنصة أداة تقنية لتنفيذ طلب العميل، ولا تتحقق من علاقة العميل بكل مدعو.

7. منع إساءة الاستخدام

يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو مخادعة أو غير قانونية، أو لانتهاك حقوق الغير، أو لنشر محتوى مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية، أو لمحاولة اختراق النظام أو إساءة استخدام واجهات البرمجة أو الويب هوك. للإدارة الحق في إيقاف أي نشاط مخالف فورًا.

8. الباقات والأسعار وعدد الدعوات

تُعرض الأسعار وعدد الدعوات وفق شرائح التسعير المعتمدة في لوحة الإدارة وقت إنشاء طلب الدفع. الرصيد يعني عدد عمليات الإرسال المتاحة، ويُخصم رصيد عند كل إرسال فعلي أو إعادة إرسال فعلية عبر واتساب وفق قواعد المنصة.

9. الدفع الإلكتروني

يتم الدفع عبر بوابة دفع إلكترونية معتمدة (مثل Moyasar). بإتمام الدفع فإنك توافق على شروط مزود الدفع ذات الصلة. لا تُنشأ الحسابات الجديدة النهائية أو يُضاف الرصيد إلا بعد تأكيد نجاح الدفع من جانب المنصة.

10. الاسترجاع

لا تُسترجع قيمة الخدمات التي تم استخدامها أو التي أُرسلت الدعوات من خلالها إلا وفق «سياسة الاسترجاع والاسترداد» المنشورة على المنصة.

11. تعديل الأسعار

يجوز للمنصة تعديل الأسعار أو شرائح التسعير مستقبلًا. لا يؤثر أي تعديل لاحق على عملية دفع مكتملة بنجاح قبل نفاذ التعديل.

12. محتوى الدعوة

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صور الدعوة والنصوص والأسماء والتواريخ والأوقات وروابط المواقع وأي محتوى يرفعه أو يعتمده قبل الإرسال، بما في ذلك حقوق الغير وملاءمة المحتوى للأنظمة والآداب العامة.

13. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة وعلامتها واسمها وتصميم واجهاتها ونظامها وشعاراتها محفوظة. التصاميم أو العناصر التي توفرها المنصة تبقى خاضعة لحقوقها ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك. يحتفظ المستخدم بحقوق محتوى دعوته الخاص به.

14. منع النسخ وإعادة البيع

يُحظر نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو استغلال نظامها أو هندسته عكسيًا أو استخدامه لإنشاء خدمة منافسة دون إذن كتابي مسبق من إدارة ضيوفنا.

15. الأعطال التقنية والصيانة

قد تُجرى أعمال صيانة أو تحديثات تؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة. نبذل جهدًا معقولًا لتقليل الأثر، دون ضمان عدم الانقطاع مطلقًا.

16. الخدمات الخارجية

تعتمد المنصة على خدمات خارجية مثل واتساب وTwilio ومزود الدفع (مثل Moyasar) وخدمات الذكاء الاصطناعي عند الحاجة لتحليل صورة الدعوة، وغيرها من خدمات التشغيل والاستضافة. توفر هذه الخدمات واستمرارها وجودتها يخضع لمزوديها وشروطهم.

17. عدم ضمان استمرار الخدمات الخارجية دون انقطاع

لا تضمن منصة ضيوفنا استمرار أي خدمة خارجية دون انقطاع أو تغيير من مزودها. أي تعطل أو قيد أو تغيير لدى مزود خارجي قد يؤثر على إرسال الرسائل أو الدفع أو التحليل أو غيرها، دون أن يُعد ذلك إخلالًا يمكن تحميل المنصة تبعاته كاملة متى بذلت العناية المعقولة.

18. تعليق أو إيقاف الحساب

يجوز للإدارة تعليق أو إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو الاشتباه بالاحتيال أو مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، مع اتخاذ ما يلزم لحماية المنصة والمستخدمين.

19. حدود المسؤولية

ضمن الحدود التي يجيزها النظام، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو فوات منفعة أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام أو بيانات غير صحيحة أو انقطاع خدمات خارجية. وفي كل الأحوال، تقتصر أي مسؤولية مباشرة ناشئة عن الخدمة المدفوعة — إن ثبتت — على قيمة المبلغ المدفوع للعملية محل النزاع ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

20. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. يُعرض تاريخ آخر تحديث في الصفحة، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة ما لم يتطلب النظام إبلاغًا إضافيًا.

21. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة فيها عند نشوء أي نزاع يتعلق بالمنصة أو استخدامها.

22. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمة، يُرجى التواصل عبر صفحة «تواصل معنا» أو رقم خدمة العملاء المعروض في المنصة.