سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحرص منصة «ضيوفنا» على حماية خصوصيتكم. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وحقوقكم المتعلقة بها، وذلك في إطار تقديم خدمة الدعوات الإلكترونية.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع ونعالج — بحسب استخدامك للخدمة — ما يلي:

2.1 رقم الجوال

يُستخدم لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر رمز التحقق ولربط الجلسات والدعوات بحسابك.

2.2 معلومات الحساب

مثل حالة الحساب والرصيد وعمليات الشراء والسجلات المرتبطة باستخدامك للمنصة.

2.3 بيانات المناسبات

مثل نوع المناسبة والأسماء والتاريخ والوقت ورابط موقع المناسبة وصورة الدعوة ونص الرسالة المعتمد.

2.4 أرقام المدعوين وبياناتهم

الأسماء وأرقام الجوال المرتبطة بالمناسبة وحالة الإرسال، وذلك لتنفيذ طلبك بإرسال الدعوات ومتابعتها.

2.5 حالة القبول والاعتذار والحضور

استجابة المدعو (قبول / اعتذار / بانتظار الرد) وبيانات تسجيل الوصول عند تفعيلها، لمتابعة المناسبة.

2.6 بيانات الدفع

نحتفظ ببيانات العملية اللازمة مثل المبلغ والعملة وحالة الدفع ومعرّف العملية لدى مزود الدفع. تتم معالجة بيانات البطاقة عبر مزود الدفع الإلكتروني، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا.

2.7 بيانات الاستخدام والسجلات التقنية

مثل سجلات الطلبات والأخطاء ومعرّفات الرسائل التقنية اللازمة للتشغيل والأمان ومنع التكرار، وذلك بالقدر المطلوب لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2.8 ملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد نستخدم جلسات المتصفح وملفات ضرورية لتشغيل تسجيل الدخول وحماية النماذج وتذكر حالة الاستخدام. لا نستخدم ذلك لبيع بياناتكم لأغراض إعلانية خارجية.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل: تنفيذ الخدمة وتقديم الدعوات وإدارتها، إرسال الدعوات عبر القنوات المعتمدة، التحقق من المستخدم وتسجيل الدخول، معالجة المدفوعات وإضافة الرصيد بعد التأكيد، تحسين النظام واستقراره، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال للمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مقدمي الخدمات الضروريين فقط، مثل مزود الدفع، ومزود الرسائل/واتساب، وخدمات الاستضافة والتشغيل، وذلك لتنفيذ الخدمة أو الالتزام النظامي. يظل هؤلاء المقدمون مسؤولين عن معالجة ما يصلهم وفق أنظمتهم وتعاقداتهم.

5. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به، مع العلم أنه لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الحماية المطلقة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة أو للالتزامات المحاسبية والنظامية أو لفض المنازعات ومنع إساءة الاستخدام، ثم تُحذف أو تُ匿名 وفق سياسات التشغيل المعمول بها.

7. حذف أو تعديل البيانات

يمكنك طلب تصحيح بيانات حسابك أو الاستفسار عن حذفها عند الإمكان، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظاميًا أو تشغيليًا (مثل سجلات الدفع المكتملة أو الدعوات المُرسلة).

8. حقوق المستخدم

حسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في الاستعلام عن بياناتك أو تصحيحها أو طلب تقييد معالجتها أو تقديم شكوى للجهة المختصة، وذلك عبر قنوات التواصل المعتمدة في المنصة.

9. خصوصية بيانات المدعوين

بيانات المدعوين تُعالج لغرض إرسال دعوة المناسبة ومتابعتها بناءً على طلب صاحب الحساب. يجب أن يكون المستخدم مخوّلًا بإضافة تلك الأرقام واستخدامها لهذا الغرض، ويتحمل مسؤولية إعلام المدعوين أو الحصول على الموافقات اللازمة متى تطلب النظام ذلك.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُعرض تاريخ آخر تحديث في الصفحة، ويُعمل بالنسخة المنشورة من تاريخه.

11. التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يُرجى التواصل عبر صفحة «تواصل معنا» أو رقم خدمة العملاء الظاهر في المنصة.